Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie
Emploi
Lamothe-Fénelon, 46, Lot, Occitanie
Poste C - Préparation de séjour & relation client (162,50h/mois) A POURVOIR DEBUT NOVEMBRE 2025
Créer du lien après la réservation, proposer une expérience complète et fluide, et partager l'enthousiasme des clients avec toute l'équipe.
Chez Nid'en Ô, chaque séjour commence bien avant que nos client-es posent un pied sur le domaine. Ce poste est dédié à cette phase précieuse : accompagner les client-es après leur réservation, les conseiller avec attention, et transmettre à l'équipe les clés d'un accueil réussi.
Vos missions :
Contacter les client-es après leur réservation pour :
vérifier les informations pratiques et les rassurer (affaires à prévoir, accès, déroulé du séjour),
proposer les options de restauration (paniers du soir, petits-déjeuners à la poulie),
présenter les activités touristiques locales et restaurants partenaires,
faire découvrir les environs et les bons plans du territoire.
Créer une relation fluide, personnalisée et chaleureuse, et répondre aux questions avec écoute.
Encourager les client-es à partager leur expérience, en :
les incitant à laisser un avis à la fin de leur séjour,
leur proposant de poster des photos/stories "instagrammables",
les invitant[...]
